またまたミステリーボックスの季節がやってきました！ お買い得に希少な商品を提供するため、在庫をさばくため、ミステリーボックスは発売されます。「この機会だけに入手できる貴重な商品がミステリーボックスに入っていますよ！」と宣伝されることもあります。
（2023年5月21日：削除されたYouTube動画をキャプチャ画像で置き換えました。）
今回、ジェフリー・スター・コスメティックス（以下JSC）がホリデーシーズンに発売したミステリーボックスで返金騒動が起こったので紹介します。
Instagramの投稿
JSCのInstagramには、このような投稿がされていました。※この投稿は執筆時、削除されています。
ミステリーボックスの商品説明
3種類、すべてのボックスで少なくともひとつ、限定の化粧品が含まれます1。
問題になったのは、ミニボックス$20の中身です。販売価格$44相当の価値がある、と説明されていました。
ミニボックスの中身は
ミニボックスの秘密の中身はシールでした。リップスティック2本か、リップスティック1本とリップスクラブ、そしてシールが入っていたようです。
（2020年11月22日：削除されたYouTube動画をキャプチャ画像で置き換えました。）
ミニボックスを購入した人の感想です。
ジェフリー、いつからシールが化粧品になったのか説明してくれる？ みんな困惑してるんだ。あと、商品紹介の投稿がSNSから削除されたのは何で？
（2020年10月19日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
$20のミステリーボックスのネタバレだよ。限定商品が小さなシールだったから納得してない人は他にもいる？
Here is a sneak peek at the $20 mystery box from @JeffreeStar so who else is upset about the exclusive item being a tiny sheet of STICKERS? #whatareyoudoing #lame #nothappy #jeffreestarmysterybox #jeffreestar #Stickers #bored #areyouserious pic.twitter.com/0Zv8mkiiOu
— QueenBitch (@PinedaCyndel) December 5, 2019
ホリデーシーズンに発表される商品って、各ブランドの花形になるものじゃない？ JSCはミステリーボックスにシールを入れてる。忠実なファンにこんな扱いするの？
（2020年4月22日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
化粧品を期待して購入していた人は、シールを見てがっかりしたようです。
ジェフリーの最初の返答
当初、ジェフリーはファンにこのように返答していました。
あなたのツイートをシールを何時間もかけて描いたデザイナーに見せたわ。彼は「ツイートの内容は失礼で不快だ」って言ってる。ホリデーコレクションはシェーンと発表した。ミステリーボックスの中身はお楽しみで……ミステリーでしょう。いちいち偉そうに騒がないで。見苦しい。
しばらくして、このツイートは削除されます。
反響
ジェフリーのファンへの対応が辛辣だったので、人々は騒ぎ始めます。
みんな、こんな人にお金渡すの？
（2021年5月30日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
ボックス購入者はシールを受け取った。広告には、雑貨ではなく化粧品と書かれている。これは、消費者の誤解を招く広告でしょう。
（2022年7月10日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
シールのデザインの話ではない。購入者は、化粧品を買ったと思ってた。ってか、なんでシールのデザイナーにツイートを見せるの？？「ちょっと、このツイートあなたのデザインに意地悪なこと言ってるわ。あはは。」って？ この状況で失礼なのは、ジェフリーだよ。
（2023年8月20日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
明らかに間違ってる人が、他人を悪者に見せるために被害者を装うのはワクワクするねぇ。個人的にシールはカッコいいと思うよ。けど、宣伝には「化粧品」と書かれてる。ジェフリーのファンへの対応はいただけないな。
I always find it entertaining when someone is clearly in the wrong, but decides to make the other person the bad guy by playing victim. I personally think the stickers are neat, but it said on the flyer it would be a “cosmetic item” and no matter what, this response is NOT cute! https://t.co/6fNNGIlPrM
— Randi Savage (@randi_savage) December 6, 2019
ねちっこい状況になってしまったね。少し、過去を剥ぎ取って動画を作らなくては。人々は真実を追求するために嗅ぎ回り、引っかき回しているらしい。私も事実に粘り強くはりつきます。
（2021年5月2日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
（2020年3月8日：非公開になったツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
ミニボックス購入者へ返金
JSCの広告と実物の食い違いに批判が多く、ジェフリーはミニボックスを購入した全員に返金を発表します。
ミニボックスを返金してくれたジェフリーの寛大さに感謝します。私には不要な返金でしたが、ありがたく思います。欲しかった物を受け取った上に、返金してもらえるなんて。いつまでも応援し続けます。ありがとう。
Thank you @JeffreeStar for your incredible generosity of refunding all mini mystery boxes. That was so unnecessary but I’m so thankful. I got exactly what I wanted in the box and then this happened. I will always continue to support you. Thank you ❤️
— Sarah Sienkiewicz (@sasgirl1214) December 7, 2019
「返金は必要ない」と感じている人もいます。
JSCは最高だよ。誰がなんと言おうと構わない。ミニボックス購入者に商品を送った上に少しの齟齬のせいで返金までしている。ほんとうに顧客に親切だよね。
（2021年3月28日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
ジェフリーへ。私は返金は要りません。ジェフリーが返金しなければと思うほど追い込まれたのは、かわいそうだと思う。みんな失礼で残酷。ただの$20のミステリーボックスじゃん。たったの$20だよ。気に入らなければ、どこかで売れば良いのに。もっと優しくなろう。
Dear @JeffreeStar, I didn’t want a refund and actually feel a little sick that you felt it was necessary to refund everyone. People are rude and cruel. It was a simple and cute $20 mystery box. $20 people. If you didn’t like what came in it, sell it for retail. Be kinder.
— Lauren Banks (@lbanks0801) December 7, 2019
広告の一単語のせいで誤解を招いてしまった、2019年最後のミステリーボックスでした。
