美容YouTuberのジャクリン・ヒル(Jaclyn Hill)が発表したリップスティックに問題が発生しているので、紹介します。
ジャクリン・ヒル
ジャクリンは2011年からYouTuberとして活躍しています。登録者数は590万人。人気絶頂だった2015年にブランドBeccaとコラボした商品は20分間で25,000個を売り切るほどでした。このコラボの成功はインフルエンサーが商業的にどれほどの威力1を持っているか、業界に知らしめる出来事だったように思います。
さて、ジャクリンファンの間では念願だったブランドの立ち上げ（ジャクリン・コスメティックス）から商品の発表だったので期待が高まっていました。
ジャクリン・コスメティックスの公式サイトです。
こちらの動画ではジャクリンがブランドの設立からリップスティックの色展開へのこだわりを話しています。発表した20色、すべてヌード系カラーである点に執念を感じます。
ところが、商品（リップスティック）の品質にムラがあったようです。購入者からの投稿で発覚しました。
何が問題？
こちらは、ファンが購入したリップスティックの投稿です。
Why is my @jaclyncosmetics Decaf lipstick lumpy?? @Jaclynhill This cant be ok right?? #jaclyncosmetics #jaclynhill pic.twitter.com/xjffA4fUF1
— Veronica (@itsv_82) June 5, 2019
なにやら表面がボコボコしています。
こちらの商品には砂つぶのようなものが付着しています。新品未使用の状態だそうです。
ジャクリンのファンです。今日、商品が届きましたが砂のようなものが入っていました。メールを送って対処してもらっています。商品は未使用のままです。ジャクリンの会社の評判に傷をつけるのが目的ではありません。
（2023年4月2日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
他にも、溶けてしまったもの、妙な繊維が付着しているもの、折れてしまったもの、空気が入ってしまったような穴が見られるものの写真がSNSに投稿されています。
ジャクリンの対処
購入した人々からの声を受け、ようやくジャクリンが声明を発表しました2。
購入した商品に不備があったようで申し訳ありません。商品に納得していない場合は会社へメールしてください。全額払い戻し、新品の商品を送ります。
（2023年6月25日：削除されたツイートをキャプチャ画像で置き換えました。）
ずいぶんと気前が良いです。評判を損ねないように真摯に対応しています。
こちらの動画では今回の騒動を説明しています。
ジャクリンのリップスティックには油分が多く含まれているので気温や配送中の衝撃で劣化してしまったのかも？と話しています。
専門家の意見
YouTuberで化学者のアンジー(Angie Burgs)の動画を紹介します。今回のジャクリンの問題はなぜ起こったのか、アンジーなりに説明してくれています。
6月に入り、高温になってきたのが主要な原因のようです。
- 形状が変化したり、油分が浮き出ているのはワックスが少なすぎたせい。ジャクリンがリップスティックの滑らかさを重視したからだと思われる。成分表5つめのマンゴーバターは30度で溶けてしまう。
- 表面に浮き出てしまった粒は、成分に含まれる植物油脂が一度溶けて、ゆっくり冷めたから。急速に冷却されるとこうはならない。
- ジャクリンは商品がどのように劣化・変質するかしっかりと安定性試験を実施したと話しているが、温度設定を間違ってしまったのかも。最低でも（室温）38度の設定まで試すべきだった。
- コラーゲン由来のアミノ酸(collagen amino acids)を含んでいる。アミノ酸は構造が大きいので表面に塗っただけでは浸透しない。マーケティングで多くのブランドが潤い成分と言っているが、科学的根拠はない。潤いの効果は多少あるかもしれないが、成分表の下部なのでほとんどないだろう。
成分表を見るに溶けてしまう点以外は、良い品質のリップスティックだと思う、と話しています。負担が少なく、やわらかいつけ心地でアンジーはジャクリンのリップスティックを気に入っているそうです。
ジャクリンオリジナルのリップスティックでしたが、品質に問題が生じてしまいました。インフルエンサーの名声だけでは、成功できないのですね。化粧品開発の難しさを感じる騒動です。
リップ騒動の記事一覧
ジャクリンのリップ騒動を時系列順に並べています。
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- ジャクリン・ヒルのリップに新たな疑惑が浮上 製造工程の問題？
- ジャクリン・ヒルの釈明 リップの謎の繊維と粒の正体
- ジャクリン・ヒルのリップ検証動画と元夫の支え
- Makeup Geekのマリナ・ステルがインフルエンサーへ助言
- ジェフリー・スターのバーキン、ジャクリン・ヒルの続報、Benefit Cosmeticsの優勝者など美容YouTuberニュース
- ジャクリン・ヒルがリップ騒動から復帰！みんなの反応とジャクリンの今後
【2020年2月9日】本文を加筆訂正しました。
Image: Tea By Ali
